Versandrichtlinie

Santoku -Messer ("wir" und "uns") ist der Betreiber von (https://santokuknives.co.uk/)("website "). Wenn Sie eine Bestellung über diese Website geben, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien bewusst sind und sich einig sind 

1. General

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Aktien versuchen wir, auf unserer Website genaue Aktienzählungen aufrechtzuerhalten, aber von Zeit zu Zeit kann es eine Aktien-Diskrepanz geben, und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs erfüllen.

In diesem Fall erfüllen wir die verfügbaren Produkte für Sie und kontaktieren Sie, ob Sie es vorziehen würden, die Wiederauffüllung des zurückgeordneten Elements zu erwarten oder ob Sie es vorziehen möchten, eine Rückerstattung zu verarbeiten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während der Kasse berechnet, basierend auf Gewicht, Abmessungen und Ziel der Artikel in der Bestellung. Die Zahlung für den Versand wird beim Kauf erhoben. Dieser Preis wird der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden sein.

3. zurückgegeben
3.1 Rückkehr aufgrund der Änderung des Geistes
Santoku -Messer akzeptieren gerne Rücksendungen aufgrund einer Änderung der Denkweise, solange eine Rückgabe der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeht und in der ursprünglichen Verpackung, nicht genutzt und in neuem Zustand, an uns zurückgegeben wird. Die Rückgabeversand wird auf Kosten der Kunden bezahlt und muss ihren eigenen Versand arrangieren. Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen bearbeitet, um Kredite für einen zukünftigen Kauf aufzubewahren. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald dies per E -Mail abgeschlossen wurde. (Santoku -Messer) erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, erstattet den Wert einer bezahlten Versand nicht.
3.2 Garantierendite
Santoku -Messer werden gerne alle gültigen Garantieansprüche ehren, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt von Artikeln eingereicht wird. Kunden müssen den Rückversand vorbringen. Wir werden Sie jedoch einem erfolgreichen Garantieanspruch erstatten. Nach Rückgabe von Artikeln für einen Garantieanspruch können Sie erwarten, dass Santoku -Messer innerhalb von 7 Tagen Ihren Garantieanspruch bearbeiten. Sobald ein Garantieanspruch bestätigt wurde, erhalten Sie die Auswahl der (a) Rückerstattung von Ihrer Zahlungsmethode (b) eine Rückerstattung im Ladenkredit (c) einen an Sie gesendeten Ersatzartikel (falls die Aktie verfügbar ist)

4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit im Inland
Im Allgemeinen sind inländische Sendungen im Durchgang für  7-15 Arbeitstage  (Wenn der Aktien im örtlichen Lagerhaus liegt)
4.2 Transitzeit international
Im Allgemeinen sind die internationalen Bestellungen 5 bis 15 Arbeitstage nach der Verarbeitung unterwegs (durchschnittliche 2 -Tage -Verarbeitung). Dies ist sehr unterschiedlich, je nachdem, was Sie ausgewählt haben. Wir können einen spezifischeren Schätzung anbieten, wenn Sie Ihren Kurier an der Kasse auswählen.
4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlung der Bestellung entsandt, die unser Lager von Montag bis Freitag während der Standard -Geschäftszeiten in Betrieb ist, außer in Nationalfeiertagen zu diesem Zeitpunkt wird das Lager geschlossen. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um sicherzustellen, dass die Versandverzögerungen auf ein Minimum gehalten werden.
4.4 Änderung der Lieferadresse/falsche Adresse eingegeben
Für Änderungen der Lieferadressanfragen können wir die Adresse jederzeit vor dem Versenden der Bestellung ändern. Wir sind&nbspDer Kunde ist nicht verantwortlich für falsche Adressdetails, die vom Kunden, der zu verlorenen Artikeln oder nicht geliefert werden, für die Überprüfung seiner Details bei der Bestellung und auch in der Bestätigungs -Mail verantwortlich gemacht. Es wird jedoch keine Rückerstattung vergeben, aber wir werden versuchen, bei der Anlage zu helfen, wenn wir auf Kosten des Kunden können.
4,5 P.O. Schachtelversand
Santoku -Messer werden an P.O. Boxadressen nur mit Postdiensten. Wir können diese Standorte nicht anbieten.
4.6 Versand von Militäradresse
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service mit Courier -Diensten nicht anbieten.
4,7 Artikel aus dem Vorrat
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel vor dem Versenden Ihrer Bestellung verfügbar ist. Bestehende Elemente in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.
4.8 Lieferzeit überschritten 
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Verfolgung von Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking -Link, aus dem sie den Fortschritt ihrer Sendung befolgen können, basierend auf den neuesten Updates, die der Versandanbieter zur Verfügung gestellt wurde.

6. während des Transports beschädigten Parzellen 
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket unterwegs geschädigt wird, wenn möglich, lehnen Sie das Paket vom Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket geliefert wurde, ohne dass Sie anwesend sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst mit den nächsten Schritten.

7. Aufgaben und Steuern
7.1 Umsatzsteuerungen
Die Steuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Preis der Waren angewendet.
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland bezahlt werden. Dies variiert je nach Land- und Santoku -Messern, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich verweigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Aufgaben und Steuern zu zahlen, werden die Waren auf Kosten der Kunden an Santoku -Messer zurückgegeben, und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den Wert der gezahlten Waren, abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Die Kosten für die anfängliche Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit annehmen, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn bereits eine Bestellung versandt wurde, beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückerstattungsrichtlinie. Wenn wir Kosten für diese Stornierung erhalten haben, werden diese an den Kunden weitergegeben und nicht erstattet.

9. Versicherung
Pakete sind wegen Verlusts und Schäden bis zum Wert versichert, wie vom Kurier angegeben.

9.1 Verfahren für das Paket beschädigt im Transit
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier seine Untersuchung der Forderung abgeschlossen hat.

9.2 Prozess für den Verlust von Parcel im Transit 
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier eine Untersuchung durchführte und das Paket für verloren hat.

10. Kundendienst
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E -Mail an support@santokuknives.co.uk